L'Impatto dell'AI sulle Soft e Digital Skills

Questa tesi indaga in che modo l'intelligenza artificiale stia trasformando le competenze digitali e le soft skills, e quali implicazioni ne derivino per il lavoro, le organizzazioni e i sistemi formativi. Attraverso una critical literature review che incrocia studi sperimentali, revisioni sistematiche, ricerche empiriche, report istituzionali e contributi teorici pubblicati prevalentemente tra il 2022 e il 2026, il lavoro si sviluppa in tre capitoli. Il primo capitolo analizza l'evoluzione delle digital skills nell'era dell'AI, dall'alfabetizzazione digitale di base fino all'AI literacy e all'interazione con sistemi intelligenti, per poi esaminare il framework europeo DigComp 3.0 e la transizione verso lo Skill-Based Hiring. Il secondo capitolo esplora l'impatto duplice e spesso contraddittorio dell'AI su sei soft skills chiave (pensiero critico, creatività, problem solving, comunicazione, collaborazione e adattabilità) mostrando come la stessa tecnologia possa tanto potenziare quanto indebolire una medesima competenza, anche attraverso meccanismi di deskilling latente. Il terzo capitolo affronta il concetto di hybrid skills, sostenendo che il confine tra competenze digitali e trasversali sia sempre meno netto, e presenta il modello delle Future Skills insieme alle sue implicazioni per i nuovi profili professionali. I risultati principali indicano che l'AI non si limita ad aggiungere competenze tecniche, ma ne ridefinisce la struttura, integrando dimensioni cognitive, etiche e relazionali; che i suoi effetti sulle soft skills sono ambivalenti; che la combinazione di competenze tecniche e trasversali costituisce oggi una condizione strutturale di efficacia professionale, con evidenze empiriche di premi salariali per i profili ibridi; e che i sistemi formativi e organizzativi restano strutturalmente in ritardo rispetto alla velocità di questa trasformazione.