Il consumatore vulnerabile nell'era digitale

Il seguente lavoro di tesi studia e analizza una definizione teorica della vulnerabilità del consumatore, approfondendone le dimensioni interne, esterne e situazionali alla luce della letteratura scientifica. Successivamente, l’indagine si concentra sull’impatto delle trasformazioni digitali, mettendo in evidenza come le pratiche di marketing ingannevole accrescano il rischio di sfruttamento delle fragilità individuali. Concludendo con l'analisi di un caso studio che consente di osservare in modo concreto le dinamiche di vulnerabilità e di esposizione alle pratiche scorrette, per poi esaminare le strategie difensive adottate dai consumatori stessi al fine di tutelarsi. L’obiettivo di tale elaborato è mettere in luce la complessità della condizione di vulnerabilità, intesa non come caratteristica statica, ma come dimensione dinamica che si intreccia con il contesto socio-tecnologico.