Scelte invisibili: Nudge e Dark Pattern nella comunicazione digitale - Analisi etica, normativa e casi applicativi nella Cookie Experience.

La tesi esplora il ruolo dei nudge e dei dark pattern nella comunicazione digitale, concentrandosi in particolare sui cookie banner. Nati per garantire trasparenza e consenso informato, questi banner si sono progressivamente trasformati in strumenti persuasivi, capaci di influenzare le scelte degli utenti. Dopo una parte teorica in cui vengono spiegati i concetti di nudge e dark pattern, la tesi analizza il quadro etico e le norme previste dal GDPR e dalle linee guida europee, evidenziando le difficoltà di applicazione e le zone grigie che permettono pratiche manipolative formalmente legittime. La tesi prosegue con un’analisi comparativa di casi reali, mostrando come il design, il linguaggio e l’organizzazione visiva dei banner possono condizionare l’accettazione dei cookie e influire sulla percezione di controllo da parte dell’utente. I risultati dimostrano come anche piccole scelte grafiche o testuali possono limitare la libertà di scelta, sollevando importanti questioni etiche e normative. La tesi si conclude sottolineando la necessità di un approccio più trasparente e incentrato sull’utente nella progettazione delle interfacce digitali.