Il paradosso della scelta: progettazione e ottimizzazione dell'esperienza decisionale

Il presente elaborato analizza il paradosso della scelta, fenomeno per cui l’aumento delle alternative disponibili, anziché accrescere la libertà e la soddisfazione, genera sovraccarico cognitivo, ansia e riduzione del benessere soggettivo. L’obiettivo è comprendere i meccanismi psicologici e cognitivi che ne sono alla base e individuare strategie di progettazione capaci di rendere le esperienze decisionali più semplici, sostenibili e significative. Il primo capitolo ricostruisce le origini teoriche del concetto, vengono analizzati i meccanismi psicologici insieme agli stili individuali di massimizzazione e soddisfazione, per mostrare come l’eccesso di possibilità possa ridurre il benessere invece di ampliarlo. Il secondo capitolo esamina il ruolo del paradosso della scelta nell’ecosistema digitale contemporaneo, in cui la moltiplicazione algoritmica delle opzioni e l’iper-personalizzazione dei contenuti amplificano la complessità delle decisioni. Il terzo capitolo affronta il tema della progettazione per la riduzione della complessità. Attraverso i principi del design cognitivo e della comunicazione d’impresa, vengono esplorate strategie che aiutano l’utente a orientarsi tra le alternative, a diminuire il carico mentale e ad accrescere la fiducia nei brand.