IL RUOLO DEL COINVOLGIMENTO EMOTIVO NEL QUIET QUITTING: UN’ANALISI QUANTITATIVA DEI FATTORI CORRELATI AL FENOMENO

This paper analyses the role of emotions in organizations and their connection with the phenomenon of quiet quitting, an emerging behavior that reflects a silent disengagement and a consequent reduction in work effort. The research is based on the administration of a questionnaire structured into thematic sections dedicated to emotions and quiet quitting, with Likert-scale questions ranging from 1 to 5, which involved more than three hundred employees in Italy. The collected data were interpreted through descriptive statistical analyses, which made it possible to observe how negative emotions can encourage the adoption of minimum-effort behaviors, while positive emotions are positively correlated with greater engagement and higher motivation. The perception of a lack of recognition, together with negative emotions, instead contributes to the emergence of quiet quitting attitudes. The sample, different in terms of sector, age, and professional level, made it possible to identify roles and contexts that are particularly vulnerable. The paper highlights the critical factors that foster quiet quitting and offers useful insights for designing targeted interventions aimed at improving employee well-being, supporting engagement, and optimizing human resource management.

L’elaborato analizza il ruolo delle emozioni nelle organizzazioni e il loro legame con il fenomeno del quiet quitting, un comportamento emergente che riflette una disaffezione silenziosa e una conseguente riduzione dell’impegno lavorativo. La ricerca si basa sulla somministrazione di un questionario strutturato in aree tematiche dedicate alle dinamiche emotive e al quiet quitting, con domande su scale Likert da 1 a 5, che ha coinvolto oltre trecento lavoratori dipendenti in Italia. I dati raccolti sono stati analizzati attraverso statistiche descrittive, evidenziando come stati emotivi negativi e la percezione di scarsa valorizzazione, possano favorire atteggiamenti di riduzione dell’impegno lavorativo, mentre esperienze emotive positive risultano associate a maggior coinvolgimento e motivazione. Il campione, eterogeneo per settore, età e livello professionale, ha permesso di individuare ruoli e contesti particolarmente vulnerabili. L’elaborato mette in luce i principali fattori critici che favoriscono il quiet quitting e propone indicazioni utili per progettare interventi mirati a migliorare il benessere dei lavoratori, sostenere il coinvolgimento e ottimizzare la gestione delle risorse umane.