Associazione tra tempi di attesa ed episodi di violenza nei Pronto Soccorso: evidenze dalla provincia di Modena

Introduzione Gli operatori sanitari sono sempre più esposti a episodi di violenza da parte di pazienti e accompagnatori, in particolare nei Pronto Soccorso (PS). Questo fenomeno comporta rilevanti conseguenze sia a livello individuale, con possibili ricadute sul benessere psicologico degli operatori, quali ansia e senso di insicurezza, sia a livello organizzativo, incidendo negativamente sulla motivazione lavorativa e sulla qualità del servizio sanitario. Obiettivi Lo studio analizza gli episodi di violenza verificatisi nei Pronto Soccorso del Policlinico di Modena e dell’Ospedale Civile di Baggiovara nel periodo 2019–2024. In particolare, si propone di valutare il ruolo dei tempi di attesa sulla probabilità di violenza, disaggregando l’attesa complessiva per codice colore di triage. Risultati La forma di violenza più frequente nei confronti degli operatori sanitari è risultata quella verbale, seguita da quella fisica. Gli aggressori sono stati classificati in due gruppi: soggetti affetti da patologie psichiatriche o sotto effetto di alcol o sostanze e soggetti lucidi. L’analisi evidenzia una associazione positiva tra tempi di attesa e probabilità di violenza. Nei modelli disaggregati emerge che l’aumento dell’attesa per la prima visita medica dei codici verdi aggregati e l’aumento dell’attesa in fase di presa in carico per i codici rossi sono associati a una maggiore probabilità di eventi violenti. Tali effetti risultano particolarmente marcati tra gli aggressori lucidi, mentre appaiono assenti o solo debolmente significativi per i soggetti con disturbi psichiatrici o sotto effetto di sostanze. Conclusioni I risultati suggeriscono la necessità di introdurre percorsi assistenziali dedicati sia per i pazienti a bassa priorità sia per quelli con condizioni psichiatriche o di intossicazione. In alternativa, appare fondamentale rafforzare la formazione del personale sanitario per migliorare la gestione delle situazioni ad alto rischio di conflittualità.