Pubblicità ed Intelligenza Artificiale: quadro normativo, rischi e opportunità per la tutela del consumatore nel mercato digitale

Il presente elaborato di tesi magistrale analizza l’impatto dell’intelligenza artificiale nel mondo pubblicitario, in un’epoca in cui la digitalizzazione è in forte espansione. Dopo aver discusso della nozione di pubblicità, della sua evoluzione storica e dei principali concetti legati all’intelligenza artificiale, nella tesi verranno esaminate le applicazioni di IA nel settore pubblicitario, soffermandosi sulla personalizzazione dei messaggi, sul targeting, sull’impiego dell’IA generativa e sui sistemi conversazionali, che hanno modificato profondamente le modalità di interazione tra imprese e consumatori. L’analisi si concentra poi sul quadro normativo europeo e nazionale, prendendo in considerazione la disciplina delle pratiche commerciali sleali, la normativa in materia di protezione dei dati personali, il Digital Services Act, la disciplina relativa all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, il Codice del Consumo e il ruolo delle autorità di controllo, quali l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e l’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria (IAP). I due successivi capitoli approfondiscono i rischi e le opportunità legati all’impiego dell’intelligenza artificiale nella pubblicità. Da un lato, tali strumenti possono favorire la diffusione di contenuti dannosi o ingannevoli, fenomeni di manipolazione psicologica o l’uso di dark patterns digitali; dall’altro, possono offrire benefici in termini di maggiore efficienza, migliore organizzazione delle strategie comunicative, contenuti più pertinenti, soprattutto se accompagnati da trasparenza, controllo umano e responsabilità.