La gestione strategica delle risorse umane: il caso Oniverse. Un’analisi dell’evoluzione dei processi HR nel periodo pandemico.

Abstract This thesis analyzes the main Human Resource Management (HRM) practices through the case study of Oniverse, an international group operating in the fashion retail sector. The aim of the research is to understand how Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding, and Retention processes contribute to managing the employee life cycle, how these practices have evolved in response to the Covid-19 pandemic, and how they relate to the relevant academic literature. The study adopts a qualitative approach based on the analysis of documentary sources, corporate materials, and direct observations gained through an internship experience within the Group’s Human Resources function. After outlining the theoretical framework on HRM, with particular attention to attraction, selection, onboarding, and employee retention strategies, the research examines the literature on the role of HRM during the pandemic. The Oniverse case study is then presented, focusing on the evolution of its HR practices during the Covid-19 period. The findings show that Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding, and Retention have contributed to the Group’s ability to attract, recruit, onboard, and retain employees, demonstrating substantial consistency with key theoretical perspectives, while also reflecting adaptations driven by organizational needs and specific contextual factors. Regarding the impact of Covid-19, the pandemic emerges primarily as an accelerator of ongoing transformations, fostering the digitalization of HR processes and strengthening initiatives aimed at employee engagement and support. The thesis concludes that, in the case of Oniverse, the pandemic represented not only a critical phase but also an opportunity for organizational evolution, contributing to the reinforcement of the strategic role of the HR function. The analysis ultimately highlights that the effectiveness of HRM practices does not depend solely on the introduction of new tools, but on the ability to coherently integrate the different stages of the employee life cycle, balancing organizational objectives, people-oriented approaches, and the creation of long-term sustainable value. Keywords: Human Resource Management, Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding, Employee Retention, COVID-19 pandemic impact, Human Resource Digitalization, Fashion Retail Industry, War for Talent, Oniverse.

Abstract La tesi analizza le principali pratiche di Human Resource Management (HRM) attraverso lo studio del caso aziendale Oniverse, gruppo internazionale operante nel settore fashion-retail. L'obiettivo della ricerca è comprendere come i processi di Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding e Retention contribuiscano alla gestione del ciclo di vita del dipendente, come tali pratiche siano evolute in risposta all'emergenza sanitaria da Covid-19 e come si collochino rispetto alla letteratura di riferimento. La ricerca adotta un approccio qualitativo basato sull'analisi di fonti documentali, materiali corporate e osservazioni dirette maturate durante un'esperienza di tirocinio svolta presso la funzione Human Resources del Gruppo. Dopo aver delineato il quadro teorico di riferimento relativo alla gestione delle risorse umane, con particolare attenzione alle strategie di attrazione, selezione, inserimento e fidelizzazione del personale, il lavoro approfondisce la letteratura sul ruolo dell’HRM durante la pandemia. Successivamente viene presentato il caso Oniverse e l’evoluzione delle sue pratiche HR nel periodo pandemico. I risultati evidenziano come Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding e Retention abbiano contribuito alla capacità del Gruppo di attrarre, inserire e trattenere risorse, mostrando una sostanziale coerenza con le principali evidenze teoriche, pur con adattamenti legati alle esigenze e specificità organizzative. Con riferimento all’impatto del Covid-19, emerge come la pandemia abbia agito principalmente da acceleratore di trasformazioni già in atto, favorendo la digitalizzazione dei processi HR e il rafforzamento delle iniziative di engagement e supporto alle persone. La tesi conclude che, nel caso Oniverse, la pandemia ha rappresentato non solo una fase critica, ma anche un’opportunità di evoluzione organizzativa, contribuendo al rafforzamento del ruolo strategico della funzione HR. L’analisi mostra infine come l’efficacia delle pratiche di gestione delle risorse umane non dipenda unicamente dall’introduzione di nuovi strumenti, ma dalla capacità di integrare in modo coerente le diverse fasi del ciclo di vita del dipendente, coniugando obiettivi organizzativi, attenzione alle persone e creazione di valore sostenibile nel lungo periodo. Keywords: Human Resource Management, Employer Branding, Talent Acquisition, Onboarding, Employee Retention, COVID-19 pandemic impact, Human Resource Digitalization, Fashion Retail Industry, War for Talent, Oniverse.