Sistema di Gestione della Qualità e pianificazione di campagna di retrofit nel settore della difesa

La presente tesi analizza il ruolo del Sistema di Gestione per la Qualità nel settore della difesa, con particolare riferimento alla gestione delle non conformità e alla pianificazione delle campagne di retrofit su veicoli già prodotti e consegnati al cliente. Il lavoro nasce dall’esperienza svolta presso IDV Defence Vehicles e combina l’analisi dei principali processi e strumenti di gestione della qualità con lo studio di un caso applicativo relativo al programma FMV per il mercato svedese. La parte applicativa si concentra sulla raccolta e sulla strutturazione delle problematiche rilevate sui veicoli, successivamente analizzate attraverso strumenti quali diagrammi di Pareto e Four Boxes, al fine di valutarne la distribuzione e monitorare lo sviluppo delle relative soluzioni tecniche. Sulla base delle informazioni ottenute è stata quindi pianificata una campagna di retrofit, definendo gli interventi da eseguire sui singoli veicoli e traducendoli in una pianificazione operativa. L’attività ha inoltre compreso la configurazione della campagna nel sistema SAP, la stima dei tempi di intervento e delle Work Unit, la valutazione dei costi di manodopera e del budget necessario, nonché la determinazione e la predisposizione dei materiali richiesti per l’esecuzione delle attività. Il caso analizzato evidenzia come un’efficace gestione della qualità richieda l’integrazione tra analisi delle problematiche, sviluppo delle soluzioni tecniche e pianificazione delle successive attività di retrofit, consentendo di trasformare le segnalazioni provenienti dalla flotta in interventi strutturati e operativamente realizzabili.